Review sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017)

THÔNG TIN CHUNG SẢN PHẨM

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017)
Công ty phát hành Alphabooks
Ngày xuất bản 2017-12-27 14:44:41
Kích thước

13 x 20.5 cm 

Dịch Giả Lê Đình Chi
Loại bìa Bìa mềm
Số trang 342

CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM

Người đánh giá: Tạ T Ánh


Nội dung đánh giá : Sản phẩm tốt, hài lòng với giá đã mua
Đánh giá: Cảm ơn shop mình thấy sản phẩm tốt, tư vấn nhiệt tình, gói hàng cẩn thận và giao hàng nhanh chóng, shiper thân thiện, mua rất nhiều lần và cảm thấy hài lòng, các bạn nên mua nhé

Kích phóng to ảnh


Người đánh giá: Tân Neha


Nội dung đánh giá : Rút một số nội dung thú vị sách
Đánh giá: Dịch vụ tốt không phải là mỉm cười với khách hàng, mà phải khiến cho khách hàng mỉm cười với bạn
Chúng ta chủ yếu tập trung sự chú ý của mình vào khách hàng. Nhưng còn có một người chơi quan trọng trong trò chơi dịch vụ này chính là bạn. ( Quan tâm bản thân và trải nghiệm khách hàng).

Giống như một vận động viên điền kinh tập luyện đều đặn, hay một nhạc công chỉnh lại nhạc cụ, bạn cũng cần phát triển, đánh giá, bắt nhịp trên mỗi bước đi và chăm sóc đến bản thân cũng như thể hiện bên ngoài.

Hãy tìm ra những cách phù hợp với bạn nhất và luyện tập chúng hàng ngày để giảm stress: hít thở sâu, mỉm cười, cười thành tiếng, trút hết ra ( viết nhật kí), hãy nghỉ ngơi một phút, thư giản, tập bài tập nhịp điệu ngay tại chổ, tổ chức sắp xếp gọn gàng.

Chúc mừng bản thân: tự mua một thứ ngộ nghĩnh nào đó, chế ra một tờ giấy khoe khoang, hãy tự nhũ bản thân làm tốt lắm

Lưu tâm:

Giữ tính chuyên nghiệp trong mọi thời điểm.

Bạn không thể học mọi thứ trong cùng một lúc vì vậy đừng cố gắng.

Đặt bản thân vào guồng đào tạo.

Một số câu châm ngôn:

Dịch vụ tốt không phải là mỉm cười với khách hàng, mà phải khiến cho khách hàng mỉm cười với bạn. ( Tiến sĩ Barrie Hopson và Mike Scallly).

Cái gì được tưởng thưởng sẽ lập lại. ( Chân lý về sự khích lệ và công nhận). #tanneha

Kích phóng to ảnh


Người đánh giá: Trí Hùng


Nội dung đánh giá : Cực kì hài lòng
Đánh giá: Combo 4 quyển. Rất tin tưởng khi mua sách trên . Giao nhanh, sách mới, đóng gói kỹ. Nội dung chưa đọc nên chưa đánh giá đc.

Kích phóng to ảnh


Người đánh giá: Miu Miu


Nội dung đánh giá : Tuyet vời…
Đánh giá: Đặt hàng lúc 13:05 nhận hàng lúc 13:31
làm kiểu này chắc các nhà sách sẽ rớt doanh số lắm đây. Quá nhanh mà còn tiết kiệm

Kích phóng to ảnh


Người đánh giá: Xuân Lê


Nội dung đánh giá : Hài lòng
Đánh giá: MUA NHƯNG CHƯA ĐỌC, CHẤT LƯỢNG SÁCH TỐT


Người đánh giá: Olivia Ho


Nội dung đánh giá : Cực kì hài lòng
Đánh giá: Sách rất hay , mọi người nên mua


GIÁ SẢN PHẨM – SO SÁNH GIÁ

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017)
Giá tốt nhất

Giá tốt nhất, Miễn phí vận chuyển, Đổi trả hàng 30 ngày, Mã giảm giá
89.100, VNĐ129.000, VNĐMUA HÀNG

   SO SÁNH GIÁ SẢN PHẨM

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017)
Giá rẻ

Giá tốt nhất, Miễn phí vận chuyển, Đổi trả hàng 30 ngày, Mã giảm giá

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017)
Giá tốt nhất

Miễn phí vận chuyển, Mã giảm giá, Hoàn xu

REIVEW MỘT SỐ HÌNH ẢNH SẢN PHẨM

Cảm ơn bạn đã tin tưởng hãy liên hệ với chúng tối, quý khách hàng sẽ được cung cấp thông tin và những đánh giá chân thực nhất về những sản phẩm khách hàng quan tâm. Điều này góp phần quan trọng giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng một cách chuẩn xác nhất và đảm bảo an toàn.

MÔ TẢ SẢN PHẨM

Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.

Cuốn sách đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên như:

  • Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sẵn sàng đáp ứng.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần có: Sự đảm bảo.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sự đồng cảm.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Tính hữu hình.
  • Làm thế nào để có dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên?
  • Trung thực là chính sách duy nhất.
  • Gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.
  • Hãy làm những điều đúng đắn… Bất kể điều đó là gì.
  • Lắng nghe là một kỹ năng – Hãy sử dụng nó.
  • Đặt những câu hỏi thông minh.
  • Những từ để chiến thắng và những lời để trấn an.
  • Mẹo nói chuyện qua điện thoại.
  • Dịch vụ ngoại hạng chú trọng đến từng chi tiết.
  • Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của một lời cảm ơn chân thành.

Review - Đánh giá tận tâm
Enable registration in settings - general